火車(chē)票退票時(shí)，票證不一致怎么辦？【典型案例】7月底，市民張先生到洛陽(yáng)火車(chē)站退票時(shí)遇到了難題。原來(lái)，車(chē)票是張先生的朋友用自己的身份證代買(mǎi)的，張先生要退票，必須拿著朋友的身份證才行。可是，張先生的這名朋友當(dāng)時(shí)在外地，一時(shí)回不來(lái)。**終，通過(guò)其朋友傳真的身份證復(fù)印件，張先生才得以在開(kāi)車(chē)前將車(chē)票退掉。自施行實(shí)名制售票以來(lái)，票證不一致的情況**為常見(jiàn)。所謂“票證不一致”，就是在退票或進(jìn)站乘車(chē)時(shí)，持票人攜帶的有效身份證件與購(gòu)買(mǎi)車(chē)票時(shí)所使用的證件不一致。常見(jiàn)的有，旅客使用護(hù)照購(gòu)買(mǎi)了車(chē)票，退票或進(jìn)站時(shí)卻使用自己的身份證。售票人員提醒：旅客一定要記清購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制車(chē)票時(shí)所用的有效身份證件，進(jìn)站或退票時(shí)，隨身攜帶，保證票證一致,以免影響行程?；疖?chē)晚點(diǎn)大都屬于臨時(shí)性質(zhì)，車(chē)站很難掌握，以前的辦法是致電當(dāng)?shù)鼗疖?chē)站免費(fèi)咨詢(xún)電話(huà)，實(shí)時(shí)查詢(xún)。營(yíng)口火車(chē)票優(yōu)惠券

火車(chē)票網(wǎng)上訂票官網(wǎng)：介紹12306網(wǎng)上訂火車(chē)票官網(wǎng)是鐵路服務(wù)客戶(hù)的重要窗口?；疖?chē)票網(wǎng)上訂票將集成全路客貨運(yùn)輸信息，為社會(huì)和鐵路客戶(hù)提供客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢(xún)服務(wù)?？蛻?hù)通過(guò)登錄12306官網(wǎng)，可以查詢(xún)列車(chē)時(shí)刻表、票價(jià)、列車(chē)正晚點(diǎn)、車(chē)票余票、代售點(diǎn)查詢(xún)、貨物運(yùn)價(jià)、車(chē)輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運(yùn)規(guī)章。鐵路貨運(yùn)大客戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。以C、D、G、Z、T、K開(kāi)頭的以及1000至5000的旅客列車(chē)都可以通過(guò)登錄12306網(wǎng)上訂火車(chē)票，有關(guān)事項(xiàng)按《旅客列車(chē)互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定辦理。市民購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票的方式從只能親自到火車(chē)站售票口或代售點(diǎn)排隊(duì)購(gòu)票，逐步發(fā)展為可通過(guò)電話(huà)訂票或網(wǎng)站訂票，極大方便了廣大**。東莞-西安火車(chē)票下鋪硬臥注冊(cè)用戶(hù)、常用聯(lián)系人（乘車(chē)人）核驗(yàn)結(jié)果為“預(yù)通過(guò)”時(shí)，怎么辦？

溫馨提示1)兌現(xiàn)時(shí)，將根據(jù)您所候補(bǔ)列車(chē)的席位實(shí)際情況予以分配，多人出行時(shí)，可能分配到不同車(chē)廂，遇有臥代座時(shí)，將按座席予以分配。2)兌現(xiàn)成功車(chē)票的退改簽規(guī)則按既有規(guī)則辦理，退票費(fèi)按如下規(guī)則核收：票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前8天（含）以上不收取退票費(fèi)，48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì)，24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)，不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。改簽或變更到站后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。上述計(jì)算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的計(jì)為5角、7.5角及以上的進(jìn)為1元。退票費(fèi)比較低按2元計(jì)收。3)應(yīng)退款項(xiàng)按支付時(shí)使用的在線支付工具相關(guān)規(guī)定，將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按支付渠道原路返回。4)兌現(xiàn)時(shí)實(shí)名制按既有規(guī)則辦理。5)多筆候補(bǔ)訂單中如有行程***時(shí)，若其中一筆訂單兌現(xiàn)成功后，其他訂單將不再兌現(xiàn)。

服務(wù)預(yù)訂1.訂票人可通過(guò)12306手機(jī)APP預(yù)訂商旅接送服務(wù)，預(yù)訂時(shí)需提供車(chē)票信息和聯(lián)系人信息。2.提交訂單后需在30分鐘內(nèi)完成支付，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付的訂單系統(tǒng)將自動(dòng)取消。3.旅客辦理退票、改簽、變更到站后，需自行退訂商旅接送服務(wù)。4.已支付的商旅接送訂單，在商家營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，商家將在10分鐘內(nèi)予以確認(rèn)或拒單，旅客會(huì)收到預(yù)訂成功或失敗的短信提醒。超過(guò)時(shí)間未確認(rèn)的平臺(tái)將自動(dòng)拒單，已支付的費(fèi)用將全額退款至原支付賬戶(hù)。5.服務(wù)完成后，旅客可通過(guò)12306網(wǎng)開(kāi)具電子發(fā)票。6.客服電話(huà)12306。一票難求下鋪在這里終止。

為改善高鐵旅客出行體驗(yàn)，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司在部分高鐵車(chē)站推出便民托運(yùn)服務(wù)。1.便民托運(yùn)服務(wù)范圍1.1辦理需求由中國(guó)鐵路在車(chē)站服務(wù)臺(tái)、進(jìn)站口安檢區(qū)設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，面向旅客個(gè)人物品、站內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的土特產(chǎn)產(chǎn)品和不宜進(jìn)站上車(chē)的旅客攜帶品等提供便捷、高效、安全的“站到門(mén)”托運(yùn)服務(wù)，按客戶(hù)要求自愿辦理。1.2辦理范圍已在69個(gè)高鐵車(chē)站開(kāi)通便民托運(yùn)服務(wù)。為中國(guó)大陸地區(qū)超過(guò)300個(gè)城市提供服務(wù)，包括所有地市級(jí)以上城市和部分縣級(jí)城市。后期將逐步擴(kuò)大辦理便民托運(yùn)服務(wù)的車(chē)站范圍，已開(kāi)辦69個(gè)高鐵車(chē)站的具體名稱(chēng)見(jiàn)附表。1.3服務(wù)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：根據(jù)寄件時(shí)間及目的地的行政區(qū)域，**快次日18:00前送達(dá)。特惠服務(wù)：根據(jù)寄件時(shí)間及目的地的行政區(qū)域，**快隔日23:59前送達(dá)?！罢?qǐng)報(bào)驗(yàn)”注冊(cè)用戶(hù)、常用聯(lián)系人（乘車(chē)人）如何辦理核驗(yàn)和換票？東莞-西安火車(chē)票下鋪硬臥

鐵路部門(mén)表示，每個(gè)地區(qū)火車(chē)票網(wǎng)上訂票和火車(chē)票電話(huà)訂票的起售日開(kāi)訂時(shí)間是相同的，并實(shí)行通訂通取。營(yíng)口火車(chē)票優(yōu)惠券

火車(chē)票預(yù)訂官網(wǎng)：一、用戶(hù)注冊(cè)登錄火12306網(wǎng)上訂火車(chē)票官網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)票的市民可以進(jìn)行12306余票查詢(xún)，但是要購(gòu)票必須先進(jìn)行用戶(hù)注冊(cè)。按照頁(yè)面的提示逐一填寫(xiě)用戶(hù)名、密碼、語(yǔ)音查詢(xún)密碼、姓名、身份證件類(lèi)型、身份證號(hào)、電話(huà)號(hào)碼、電子郵箱地址等基礎(chǔ)信息。提交信息表后，系統(tǒng)提示市民登錄郵箱完成12306注冊(cè)激h。二、開(kāi)始訂票激h后，可以登錄12306網(wǎng)上訂火車(chē)票官網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上訂票。登錄該網(wǎng)站則可以直接輸入用戶(hù)名和密碼，進(jìn)入我的12306。頁(yè)面中立即出現(xiàn)訂票信息，在12306網(wǎng)上訂火車(chē)票官網(wǎng)進(jìn)行余票查詢(xún)后，市民可以開(kāi)始選擇始發(fā)站、終到站、發(fā)車(chē)日期等選項(xiàng)，查詢(xún)完成后，點(diǎn)擊想要購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票，然后系統(tǒng)會(huì)要求市民再次輸入姓名、證件號(hào)、電話(huà)號(hào)碼等信息。12306網(wǎng)上訂火車(chē)票官網(wǎng)承認(rèn)的證件包括身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、中國(guó)臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證和護(hù)照4種證件，24種證件可購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票完成以上步驟后，系統(tǒng)提示確認(rèn)訂單。訂單確認(rèn)后，訂票頁(yè)面提示需要在45分鐘內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上支付，否則將視為自動(dòng)放棄。z后，選擇相應(yīng)的網(wǎng)上銀行或銀聯(lián)在線完成支付。營(yíng)口火車(chē)票優(yōu)惠券

固安縣固安鎮(zhèn)達(dá)彩票務(wù)代訂服務(wù)部專(zhuān)注技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊(duì)不斷壯大。目前我公司在職員工以90后為主，是一個(gè)有活力有能力有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。公司以誠(chéng)信為本，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋高鐵動(dòng)車(chē)D F軟座，火車(chē)票硬臥下鋪靠窗軟硬座，唐山盛世鳳凰白酒國(guó)窖，飛機(jī)打折票，我們本著對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，更是對(duì)公司發(fā)展負(fù)責(zé)的態(tài)度，爭(zhēng)取做到讓每位客戶(hù)滿(mǎn)意。一直以來(lái)公司堅(jiān)持以客戶(hù)為中心、高鐵動(dòng)車(chē)D F軟座，火車(chē)票硬臥下鋪靠窗軟硬座，唐山盛世鳳凰白酒國(guó)窖，飛機(jī)打折票市場(chǎng)為導(dǎo)向，重信譽(yù)，保質(zhì)量，想客戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，全力以赴滿(mǎn)足客戶(hù)的一切需要。