如何準(zhǔn)確理解新零售?如何系統(tǒng)完整的理解零售的變革創(chuàng)新?我認(rèn)為需要從四個(gè)方面做出系統(tǒng)的思考:理念、模式、工具、形式。就像在二十年前以大賣場(chǎng)、百貨店、便利店為標(biāo)志的現(xiàn)代零售取代了傳統(tǒng)零售一樣,不只是一種開架零售取代柜臺(tái)零售只是零售形式的變化,而是帶來新的零售理念、新的零售模式、新的零售工具,是一種系統(tǒng)全方面的零售變革。新零售的變革也需要這樣。不能只是零售形式的變化,一定需要理念、模式、工具、形式的多維度變革。新零售并不拋棄和脫離現(xiàn)有零售。常州新零售服務(wù)方案
為什么說對(duì)于新零售時(shí)代來講,可能需要更長的時(shí)間,花費(fèi)更多的精力呢?因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代并未對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行本質(zhì)上的改變,只是做了去中間化的處理而已。單單進(jìn)行去中間化的改造,我們就花費(fèi)了如此長的時(shí)間。在對(duì)行業(yè)內(nèi)在的元素進(jìn)行深度改變的大背景下,我們?cè)偃ソ?gòu)一個(gè)全新的生態(tài)系統(tǒng),真正需要的不只只是在原有體系上的縫縫補(bǔ)補(bǔ),而是需要真正意義上的重構(gòu),可以想見,在這個(gè)過程當(dāng)中,我們所要付出的時(shí)間成本更大,耗費(fèi)的時(shí)間更長。臨海新零售企業(yè)新零售必須要首先實(shí)現(xiàn)理念的變革,就是由經(jīng)營商品為中心轉(zhuǎn)向經(jīng)營用戶價(jià)值為中心。
線上,在"新零售"生態(tài)體系中肩負(fù)著商家與消費(fèi)者雙方的信息收集、整理、反饋與決策等重要職能,同時(shí)也承擔(dān)了支付、交流等渠道功能,是零售數(shù)字化改造的主陣地,扮演著優(yōu)化交易過程的重要角色。當(dāng)前,眾多商業(yè)企業(yè)實(shí)施"新零售"戰(zhàn)略的主要目標(biāo)之一,就在于為顧客提供能夠盡可能擺脫特定時(shí)間、空間和形式束縛的全新購物方式,實(shí)現(xiàn)在不同購買渠道和支付手段下亦能獲得一致性的價(jià)格、服務(wù)與權(quán)益,進(jìn)而時(shí)時(shí)處處都能滿足顧客在整個(gè)消費(fèi)過程中的購買、社交、休閑、娛樂等各種需求,而上述目標(biāo)的達(dá)成則主要依賴于企業(yè)線上經(jīng)營模式和技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新。
理解新零售的變革首先需要把新零售變革的理念理解清晰。這是組織新零售變革的重要。作為一場(chǎng)重大的零售變革,理念變革是指導(dǎo)這場(chǎng)零售變革的關(guān)鍵。長期以來的零售經(jīng)營是以商品經(jīng)營為中心。但是如果深度分析,是誰為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值?是顧客,不是商品。不能把顧客作為經(jīng)營的重要是受長期以來的技術(shù)條件限制,無法實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客這一外部要素的經(jīng)營。但是有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),可以實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的鏈接,搭建了新的技術(shù)環(huán)境,企業(yè)就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的經(jīng)營?,F(xiàn)有零售一些繼續(xù)存在的價(jià)值內(nèi)容一樣適合于新零售。
我們可以看出,對(duì)于新零售缺少一個(gè)清晰明確的定位和重構(gòu)是讓新零售一直遲遲無法打開局面的根本原因所在。但是,定位其實(shí)是一個(gè)非常艱難的事情,它需要傳統(tǒng)體系當(dāng)中的各方進(jìn)行自我革新,刮骨療毒,它需要依賴外部條件的成熟和完善,它需要重新建構(gòu)一個(gè)全新的生態(tài)系統(tǒng),它需要用新的盈利模式來對(duì)它進(jìn)行供血,當(dāng)這些條件無法真正完成之后,所謂的新零售或許還將會(huì)繼續(xù)摸索,直到這些條件全部具備為止,新零售才能真正能夠落地,并且去替代現(xiàn)在業(yè)已形成的發(fā)展模式,從而讓行業(yè)的發(fā)展真正進(jìn)入到一個(gè)全新的時(shí)代。數(shù)字化的升級(jí)和改造在前,新零售在后,新零售是建立在數(shù)字化的升級(jí)和改造的基礎(chǔ)之上。海安新零售服務(wù)方案
無論是技術(shù),還是模式,新零售真正要達(dá)成的,就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)。常州新零售服務(wù)方案
物流,無論是在傳統(tǒng)零售業(yè)生態(tài)構(gòu)架內(nèi)還是在"新零售"生態(tài)體系中,都是不可或缺的關(guān)鍵組成部分,在各交易主體的購、存、銷等業(yè)務(wù)活動(dòng)中承擔(dān)著商品存儲(chǔ)與流轉(zhuǎn)的重要職能。從消費(fèi)者角度看,物流的好壞在很大程度上直接影響著消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和購物決策,京東能夠從當(dāng)初與當(dāng)當(dāng)、亞馬遜的電商混戰(zhàn)中脫穎而出,在很大程度上就得益于其自我搭建的全國智能化物流系統(tǒng)和規(guī)模龐大的倉儲(chǔ)中心。從企業(yè)角度看,新零售商業(yè)模式要求的線上線下一體化必須有有效、智能、精確、協(xié)同、環(huán)保的智慧化物流解決方案作為支撐,從而達(dá)到提高商品配送效率、降低運(yùn)營成本以及減少甚至消滅庫存的理想狀態(tài)。常州新零售服務(wù)方案
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