這里說下CRM，客戶關系管理系統(tǒng)。過去的CRM通常是銷售人員自己錄入銷售線索到系統(tǒng)中，然后把每次與客戶的溝通進展記錄下來，定期再去給這些客戶分分類，按成交優(yōu)先級分為ABCD類這樣的功能。現(xiàn)在的CRM更智能，成為SCRM，Social CRM。它可以與廣告投放平臺打通，在廣告投放平臺中的線索自動進入CRM，因此可以知道線索是怎么來的，例如一條線索是搜索操控性好不好，另一條線索是搜索舒適性怎么樣，也知道在這個線索上之前花了多少廣告費。這樣，智能客服的功能就發(fā)揮威力了，銷售人員在系統(tǒng)中能看到系統(tǒng)自動給的針對性的溝通話術。使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。邵陽營銷方案SaaS平臺公司

    saas平臺起源編輯SAAS起源于60年代的Mainframe、80年代的C/S、從ASP模式演變到現(xiàn)在的SAAS大型機（Mainframe）也曾有過輝煌的時代，1948年，IBM開發(fā)制造了基于電子管的計算機SSEC。1952年IBM公司的用于科學計算的大型機IBM701問世，1953年又推出了用于數(shù)據(jù)處理的大型機60年代的大型機IBM702和小型機IBM650，這樣商用計算機誕生了,1956年，IBM又推出了隨機存儲系統(tǒng)RAMAC305,RAMAC是”計算與控制隨機訪問方法”的英文縮寫。它是現(xiàn)代磁盤系統(tǒng)的先驅。1958年IBM又推出了7090，1960年又推出7040、7044大型數(shù)據(jù)處理機。,1964年IBM公布了360系統(tǒng)。此后，IBM于1965年又推出了701于702的后續(xù)產(chǎn)品704和705。成為計算機發(fā)展史上的一個重要了里程碑。在20世紀60－80年代信息處理主要是以C/S（服務器-客戶機）為，即大型機的集中式數(shù)據(jù)處理。那時，需要使用大型機存儲和處理數(shù)據(jù)的企業(yè)也是寥寥可數(shù)。因為那時經(jīng)濟還沒有真正實現(xiàn)全球化，信息的交流更不像現(xiàn)在這樣普及。大型機體系結構的好處是I/O處理能力。雖然大型機處理器并不總是擁有優(yōu)勢，但是它們的I/O體系結構使它們能處理好幾個PC服務器放一起才能處理的數(shù)據(jù)。 邵陽營銷方案SaaS平臺公司成長性互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準。

消費品服務B2B區(qū)別 許多營銷的理念和工具起初是來自快速消費品行業(yè)面對的一些實際問題。其他的工具則來自于耐用產(chǎn)品行業(yè)（無論是面向消費者的還是面向企業(yè)的）、日用品行業(yè)和服務業(yè)。 由STP（市場細分segmentation，目標市場選擇targeting，和定位positioning）理論和4P（產(chǎn)品Product，價格Price，地點Place，促銷Promotion）理論構成的營銷學理論框架可以幫助我們分析任何市場、產(chǎn)品和服務。 當然，每個市場都各自有其特征，需要特定的營銷理念和工具，比方說，服務業(yè)的營銷人員在制定自己的營銷方案時，會更多地關注另外的3P（人員Personnel、服務流程Process和服務有形化Physical evidence）上。不過，這些市場類型（消費品、工業(yè)和服務業(yè)）并不需要完全不同的理論框架。否則，我們將面對的是市場I、市場II、市場III這樣混亂的局面，而且行業(yè)間也無法進行相關經(jīng)驗的交流借鑒。

品類管理體系的建立直接影響品牌生命周期和市場服務親和力，是檢驗商業(yè)企業(yè)營銷能力強弱的標志之一。品類管理要基于企業(yè)的品牌規(guī)劃，保證品牌集中度和市場適銷價值高效化。 首先，要建立市場常態(tài)調(diào)查機制，對主流營銷渠道各環(huán)節(jié)、消費者群體進行調(diào)研，收集、整理、分析、篩選、匯總相關信息供決策應用。 其次，要為所有品牌建立檔案，并進行預測，合理、有效地分配品牌市場空間資源，根據(jù)品牌成長性、市場占有率、消費者滿意度等條件確定品類管理策略和品種組合投放策略。 再次，要對品類進行目標優(yōu)化，保證品類的多元性、目標性和便利性，并根據(jù)單品牌庫存周期來測定品牌的流通速度，確定主銷品類體系，開展相關營銷活動縮短庫存周期，延長品牌生命周期。隨著移動支付的普及和物聯(lián)網(wǎng)概念的興起，自助設備行業(yè)迎來新的機會點。

雖然電子商務在國內(nèi)發(fā)展已經(jīng)有了十多年的時間了。但其衍生行業(yè)例如搜索引擎優(yōu)化，網(wǎng)絡推廣仍是一個新鮮的概念；國內(nèi)的專業(yè)公司及專業(yè)人才非常缺少，無法滿足現(xiàn)有的行業(yè)發(fā)展需求。 有實力的公司常采取通過花錢來推廣的途徑，而大多數(shù)的中小型的剛起步公司則是通過具有針對性的且低成本的網(wǎng)絡推廣來達到增加品牌度的目的，根據(jù)各個企業(yè)不同的特點制定不同的推廣方案，取得了一定的成效。 隨著國家相關扶植政策的陸續(xù)出臺，對電子商務行業(yè)的支持力度不斷加大。電子商務行業(yè)以其低成本，無地域限制等特點，必將會對傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生極大的沖擊。很多之前從事于傳統(tǒng)購物的企業(yè)也紛紛開啟的購物網(wǎng)站，并通過互聯(lián)網(wǎng)來宣傳。隨著電子商務的不斷發(fā)展，為數(shù)不多的網(wǎng)絡推廣人員顯得越來越重要。關于開發(fā)一個系統(tǒng)是做什么的，解決什么問題，每個公司都不盡相同，要根據(jù)具體情況具體判斷。湖南移動營銷SaaS平臺參考價格

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按客戶訂單組織貨源是商業(yè)企業(yè)有效滿足市場需求的重要途徑，必須貫穿于服務營銷的每一個環(huán)節(jié)。 首先，要提高產(chǎn)品選擇自由度。在貨源組織上要充分了解市場需求，更加注重消費者的真實需求，要保證產(chǎn)品與市場銜接互補功能完整，合理對品牌進行規(guī)劃和定向培育，自下而上組織貨源，在更高水平上提高訂單營銷管控能力。 其次，要提高貨源分配透明度。要通過客戶關系管理系統(tǒng)對細分市場的目標客戶進行有效識別，由軟件系統(tǒng)分析終端客戶原始需求信息并自動生成客戶目標需求信息，據(jù)此進行貨源分配和訂單采集，有效減少貨源分配的人為干擾因素。 再次，要提高客戶訂單滿意度。要重點完善市場分析和預測、客戶需求采集、工業(yè)企業(yè)信息服務、目標市場細分、品牌評價和維護工作流程，在提高訂單準確度的基礎上同步提高上下游客戶訂單滿意度。邵陽營銷方案SaaS平臺公司

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