湖北好項目到家家政服務，到家服務行業(yè)市場規(guī)模巨大，商機無限，成為創(chuàng)業(yè)新風口。

針對此次“網(wǎng)絡平臺家政”服務測評結果，杭州市消保委建議，相關監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會應加強引導，制定規(guī)范性的行業(yè)標準，設立行規(guī)、職業(yè)標準；明確行規(guī)和職業(yè)要求，相關部門開設區(qū)域內統(tǒng)一的專業(yè)測評，讓通過考試的從業(yè)人員獲得認可的證書、執(zhí)照；給出價格指導，規(guī)范家政服務業(yè)收費標準；形成基于行業(yè)自律的市場準入和退出機制，提高家政服務業(yè)發(fā)展水平和服務質量。

第，要增強家政服務人員遵紀守法意識和誠信意識。培訓機構及家政服務企業(yè)應采取多種方式，加強對從業(yè)人員法制教育和誠信教育，使其遵紀守法，誠實守信，能夠全身心地投入到家政服務工作之中，讓雇主更放心。

圖一：“擦玻璃”服務得分表圖：“擦玻璃”服務效率匯總表(本文表格由杭州市消保委提供) 近年來，網(wǎng)絡家政服務成了新潮流，只要通過手機下單，就能便捷地預約鐘點工、保姆，但網(wǎng)絡家政服務質量是否能達到消費者的預期呢？

加強平臺管理。各網(wǎng)絡家政服務平臺應強化服務人員的管理，如規(guī)范著裝、推行胸牌等持證上崗制度；定期培訓從業(yè)人員，提高其專業(yè)化水平等，確保家政服務人員的專業(yè)素質；建立質量考核和監(jiān)督機制，定期收集分析消費者滿意度和相關意見建議，有效提升服務質量。

加強平臺管理。各網(wǎng)絡家政服務平臺應強化服務人員的管理，如規(guī)范著裝、推行胸牌等持證上崗制度；定期培訓從業(yè)人員，提高其專業(yè)化水平等，確保家政服務人員的專業(yè)素質；建立質量考核和監(jiān)督機制，定期收集分析消費者滿意度和相關意見建議，有效提升服務質量。